Подбор, настройка, внедрение и поддержка CRM-систем

Уже через 2 недели Вы получите настроенную, протестированную и готовую к работе CRM, которая сэкономит от 10% до 40% рабочего времени менеджеров

Ещё через 2 недели Вы получите все необходимые отчёты, на основании которых сможете увеличить объём продаж и повысить эффективность маркетинга

Закажите
бесплатную консультацию
по внедрению CRM

Консультация включает:

галочка Обзор и анализ возможностей современных CRM-систем Обзор и анализ возможностей современных CRM-систем
галочка Обзор выполненных проектов по внедрению CRM Обзор выполненных проектов по внедрению CRM
галочка Описание основных этапов работы над Вашим проектом Описание основных этапов работы над Вашим проектом

CRM для отдела продаж

Наша работа - это повышение эффективности отделов продаж и маркетинга

Вы получите эти результаты за счёт внедрения современных практик работы в CRM-системе

Экономия рабочего времени сотрудников на 10-40%

Достигается за счёт упрощения интерфейса и минимизации его до 1-2 кнопок, а также выполнения до 50% рутинных действий сотрудников средствами автоматизации. Для поддержания "потокового" режима работы сотрудников всегда отображается ссылка на следующую задачу во всплывающей карточке

Новые технологии клиент-трекинга

Уведомят менеджера об открытии клиентом письма с коммерческим предложением или расчётом, о посещении клиентом сайта или определённых страниц после заказа, напомнят перезвонить в нужное время. Знайте онлайн-портрет своего клиента ещё до звонка ему, на основании автоматизированных данных из CRM

Наведение и поддержание порядка в клиентской базе

При добавлении нового контрагента достаточно указать его ИНН или название, остальные реквизиты CRM загрузит сама. Добавьте контактную информацию, и CRM сама найдёт дубли в базе и объединит их в одну общую карточку. При поступлении заявок с сайта или Landing Page CRM также проверит все совпадения и проведёт процедуру обогащения данных

Автоматический сбор метрик эффективности сотрудников

Больше не нужно требовать от сотрудников отчёты о своей работе. CRM в автоматическом режиме собирает и анализирует метрики эффективности сотрудников. Получите любую необходимую Вам информацию в 1-2 клика. "Сколько звонков выполнила Мария вчера", "Сколько в среднем касаний клиента нужно для перевода его в продажу", "Какова динамика продаж за последние 3 квартала", "Влияет ли посещение сайта на средний чек заказов" и множество других бизнес-метрик доступны Вам в любое время для принятия оперативных и стратегических решений

Индивидуальные обучающие материалы и сокращение срока адаптации новых сотрудников до 2 раз

Сокращайте время обучения и адаптации новых сотрудников за счёт индивидуальных обучающих материалов, разработанных конкретно под Ваш проект внедрения CRM. Наглядные учебные материалы по продажам и работе в CRM-системе, а также групповое и персональное обучение Ваших сотрудников позволят до 2 раз сократить срок выхода новичков на плановые показатели. Особенно актуально для отделов продаж с высокой "текучкой" персонала

Техническая и бизнес-поддержка после внедрения

Мы понимаем, что внедрение CRM это не только программирование, а в первую очередь достижение бизнес-показателей. Актуализируйте свои планы развития с учётом фактических данных из CRM, сформируйте плановые показатели и отслеживайте их выполнение в режиме реального времени. Получите наши бизнес-консультации по работе с клиентской базой, оптимизации бизнес-процессов менеджеров и процесса лидогенерации

CRM для отдела маркетинга

Детальное распределение по источникам до 100% входящих обращений

Получите детальную информацию об источниках входящих обращений, поступающих в виде заявок с сайтов и Landing Page или входящих звонков, запросов Callback и онлайн-чатов. Сравните количество и качество обращений, поступающих через разные источники, отключите неэфективные источники и перераспределите бюджет в пользу наиболее эффективных рекламных источников

Система сквозной аналитики от звонков и кликов до фактической маржи по заказам и ROI

Получите подробный расчёт стоимости обращения CPL (Cost per Lead) и расчёт стоимости выполненного заказа CPS (Cost per Sale). Сравните рекламные источники по ROI, сравните маржинальность и средний чек заказов по разным источникам рекламы. Это позволит снизить стоимость привлечения клиента от нескольких % до нескольких раз и сократить рекламные расходы

Персонализированная Web-, СМС- и E-mail-аналитика

Встроенный механизм E-mail и СМС-рассылок и клиент-трекинга позволяет отслеживать открываемость писем, аналитику по кликам в E-mail-письмах и посещения сайтов и landing Page, инициированные Вашей системой E-mail-маркетинга. Отправляйте красочные E-mail-рассылки с персональным обращением к клиентам, соответствующие их сегменту и потребностям, в несколько кликов. Сравнивайте результативность рассылок по A/B-тестам, повышайте качество рассылок и конверсию подписчиков в заказы

Интеграция с популярными системами Call-трекинга и собственные разработки Call-трекинга на базе CRM и Asterisk

Получайте информацию о клиенте и об источнике звонка в режиме реального времени, ещё до начала разговора с клиентом. В зависимости от источника звонка - это может быть звонок по проводимой сейчас акции, к примеру - CRM может помочь менеджеру сконвертировать звонок в заявку, сразу показав нужную информацию о клиенте, показав перечень вопросов менеджера клиенту и персональное предложение для данного клиента

Интеграция с лид-формами, кнопками Callback и онлайн-чатами

Получайте заявки с сайтов и landing Page напрямую в CRM в автоматическом режиме. Задавайте правила распределения заявок между менеджерами - равномерно по очереди, по качеству работы с заявками или на усмотрение руководителя, оценивайте количественные и качественные показатели обработки заявок и обращений и повышайте качество работы сотрудников

Автоматизация сложных конвертирующих E-mail цепочек писем и звонков

Разработайте единую систему работы с новыми клиентами, и 80% подготовительной работы CRM выполнит в автоматическом режиме: отправит серию "подогревающих" писем, проверит их открытие и переходы клиента на сайт (и продублирует письма тем, кто не открыл их с первого раза), запланирует звонок менеджера заинтересовавшимся клиентам и проследит, чтобы менеджер действительно позвонил клиенту. Вам останется только добавлять новые E-mail базы для рассылок

Технологии и интеграции

  • Все
  • Web-аналитика
  • Телефония
  • Тендеры
  • Рассылки
  • Удобства и интерфейс
Интеллектуальное планирование даты следующего звонка PSC

Predictive Smart Calling (PSC)

Собственный алгоритм планирования звонков, разработанный нашей компанией. Если клиент не отвечает, недоступен или просит позвонить "потом", наш алгоритм PSC проанализирует историю звонков данному клиенту, текущее время, часовой пояс клиента и запланирует звонок данному клиенту с максимальной вероятностью до него дозвониться. Менеджеру даже думать не нужно, когда лучше перезвонить - CRM сделает это за него, менеджеру достаточно нажать 1 кнопку и перейти к следующей задаче.

Интеграция Asterisk (Астериск) и CRM

Asterisk

Интеграция CRM и Asterisk/Астериск позволяет совершать исходящие звонки из CRM, а также фиксировать все входящие и пропущенные звонки. Хранение истории звонков и их привязка к клиентам выполняются, даже если менеджер не работает в CRM в данный момент. При поступлении звонка с неизвестного номера CRM сохранит его в списке клиентов. При наличии пропущенных звонков CRM сразу же ставит задачу ответственному менеджеру "Перезвонить клиенту". Если звонок пришёл в отдел продаж на группу менеджеров, CRM покажет, кто из менеджеров не успел принять вызов. Записи звонков можно прослушать онлайн сразу в CRM, в карточке клиента.

Интеграция CRM и госзакупок и тендеров zakupki.gov.ru

Сайт госзакупок zakupki.gov.ru

Автоматический поиск тендеров на основном сайте государственных закупок в России zakupki.gov.ru CRM проводит каждый час по списку поисковых слов, которые Вы задаёте самостоятельно. Когда CRM находит новый тендер, она загружает информацию о нём и ставит задачу для Руководителя отдела продаж по распределению данного тендера среди менеджеров. Для небольших тендеров CRM сама проводит распределение между менеджерами в зависимости от их текущей загрузки и эффективности работы ранее. Болеее результативные сотрудники получат новые тендеры в первую очередь. Всю дальнейшую работу менеджеров по тендерам также легко отследить и проконтролировать благодаря автоматическим напоминаниями и цветовым подсказкам.

Удобный формат записи номеров

Удобный формат записи номеров

Записывайте номера телефонов в том формате, который Вам удобен. Менеджер скопировал телефон из интернета или загрузил из Excel с лишними символами? Ничего страшного, CRM автоматически распознает только цифры и наберёт нужный номер. Указывайте номера в привычном 7- или 6-значном формате, дополняйте номера комментариями - CRM распознает их в любом формате. Например, "+7 (495) 123-45-67 звонить до обеда" или "499_123*45 67 основной" и даже "1234567 секретарь Маша НЕ ЗВОНИТЬ!!!"

Интеграция IP-телефонии Zadarma/Задарма и CRM

Телефония Zadarma

Интеграция CRM и телефонии Zadarma/Задарма позволяет совершать исходящие звонки из CRM, а также фиксировать все входящие и пропущенные звонки. Хранение истории звонков и их привязка к клиентам выполняются, даже если менеджер не работает в CRM в данный момент. При поступлении звонка с неизвестного номера CRM сохранит его в списке клиентов. При наличии пропущенных звонков CRM сразу же ставит задачу ответственному менеджеру "Перезвонить клиенту". Если звонок пришёл в отдел продаж на группу менеджеров, CRM покажет, кто из менеджеров не успел принять вызов. Записи звонков можно прослушать онлайн сразу в CRM, в карточке клиента. При необходимости или автоматически CRM копирует записи звонков из облака Zadarma на Ваш сервер.

Интеграция CRM и закупок и тендеров tender.pro

Агрегатор закупок tender.pro

Автоматический поиск тендеров на сайте-агрегаторе государственных и коммерческих закупок CRM проводит каждый час по списку поисковых слов, которые Вы задаёте самостоятельно. Когда CRM находит новый тендер, она загружает информацию о нём и ставит задачу для Руководителя отдела продаж по распределению данного тендера среди менеджеров. Для небольших тендеров CRM сама проводит распределение между менеджерами в зависимости от их текущей загрузки и эффективности работы ранее. Болеее результативные сотрудники получат новые тендеры в первую очередь. Всю дальнейшую работу менеджеров по тендерам также легко отследить и проконтролировать благодаря автоматическим напоминаниями и цветовым подсказкам.

Удобный формат записи скидок

Удобный формат записи скидки

Указывайте размер скидки или наценки к цене от прайса в том формате, который удобен - в рублях, валюте или в %. В поле "Скидка" просто напишите "15%", "32,8 евро" или "- 2 500 руб", CRM автоматически распознает введённый текст и применит соответствующую скидку.

Интеграция CRM и Dadata

Автоматическая загрузка реквизитов по ИНН и БИК

Благодаря интеграции CRM с сервисом Dadata Вам теперь достаточно указать ИНН контрагента, чтобы получить по нему полную информацию - реквизиты, руководство, адреса. Сервис не требует дополнительной оплаты.

Интеграция CRM и call-трекинг Callibri

Интеграция CRM и call-трекинг Callibri

Благодаря интеграции CRM с сервисом call-трекинга Callibri Вы получите точную информацию об источниках обращений. Callibri отслеживает звонки, лид-формы на сайте, заявки на E-mail, обращения через онлайн-чат. В течение 3 минут информация по обращениям синхронизируется с CRM и ответственные менеджеры получают соответствующие задачи по обработке лидов. Посмотрите все необходимые отчёты в CRM по источникам новых обращений и заказов, оцените ROI и окупаемость каналов продаж и эффективность работы менеджеров.

Интеграция CRM и ROIStat

Интеграция CRM и ROIStat

Благодаря интеграции CRM с сервисом ROIStat Вы получите точную информацию об источниках обращений. Callibri отслеживает звонки, лид-формы на сайте, заявки на E-mail, обращения через онлайн-чат. В течение 3 минут информация по обращениям синхронизируется с CRM и ответственные менеджеры получают соответствующие задачи по обработке лидов. Посмотрите все необходимые отчёты в CRM по источникам новых обращений и заказов, оцените ROI и окупаемость каналов продаж и эффективность работы менеджеров.

Интеграция CRM и Booking

Интеграция CRM и Booking.com

Получайте заявки с Booking.com напрямую в CRM, синхронизируйте информацию о заселениях гостей с Booking.com в автоматическом режиме благодаря интеграции CRM и Booking.com.

Интеграция CRM и Airbnb

Интеграция CRM и Airbnb

Получайте заявки с Airbnb напрямую в CRM, синхронизируйте информацию о заселениях гостей с Airbnb в автоматическом режиме благодаря интеграции CRM и Airbnb.

Собственная система Web-, E-mail- и СМС-аналитики и клиент-трекинга

Собственная система Web-, E-mail- и СМС-аналитики и клиент-трекинга

Получайте полную информацию о том, кто из Ваших клиентов и как взаимодействует с сайтом - какие страницы просматривал, какие ссылки и картинки кликнул, просматривал ли карточки товаров, по какому рекламному каналу пришёл на сайт. Отслеживайте персональные E-mail и СМС-рассылки - в карточке клиента CRM в автоматическом режиме формирует историю отправленных и открытых рассылок, а также посещений сайта и составленных заявок. Когда менеджер отправляет клиенту коммерческое предложение или расчёт по его заявке через CRM, то CRM уведомит менеджера о факте открытия E-mail клиентом. Повышайте конверсию заявок в сделки за счёт работы с заинтересованными и "горячими" клиентами.

Персональные и массовые E-mail- и СМС-рассылки

Персональные и массовые E-mail- и СМС-рассылки

Проводите персональные и массовые E-mail- и СМС-рассылки в несколько кликов. Подготовьте шаблон письма, дополните его персональным обращением и иной информацией о клиенте, добавьте UTM-метки и код отслеживания для нашей собственной системы E-mail-трекинга. Получите нужный сегмент клиентской базы при помощи гибких фильтров и запустите рассылку в 2 клика. Сравните показатели эффективности различных вариантов рассылок по отчётам и оцените работу отдела маркетинга. Повышайте конверсию заявок в сделки за счёт предварительной работы по "утеплению" "холодных" лидов.

Интеграция CRM и телефонии Телфин

Интеграция CRM и телефонии Телфин

Интеграция CRM и телефонии Telphin/Телфин позволяет совершать исходящие звонки из CRM, а также фиксировать все входящие и пропущенные звонки. Хранение истории звонков и их привязка к клиентам выполняются, даже если менеджер не работает в CRM в данный момент. При поступлении звонка с неизвестного номера CRM сохранит его в списке клиентов. При наличии пропущенных звонков CRM сразу же ставит задачу ответственному менеджеру "Перезвонить клиенту". Если звонок пришёл в отдел продаж на группу менеджеров, CRM покажет, кто из менеджеров не успел принять вызов. Записи звонков можно прослушать онлайн сразу в CRM, в карточке клиента. При необходимости или автоматически CRM копирует записи звонков из облака Telphin/Телфин на Ваш сервер.

Есть вопрос или нужна дополнительная информация?

Выполненные проекты

"Всего за месяц мы увеличили количество холодных звонков на 80%"

Компания: ГринРэй


Город: Нижний Новгород
Отрасль: Оптовая и розничная торговля, обслуживание и сервис профессионального оборудования Karcher. Официальный дилер Karcher с 1998 года.
Отдел продаж: 2 менеджера по холодным звонкам, 2 менеджера интернет-магазина, 16 менеджеров по продажам в 5 филиалах

Задачи проекта внедрения:

 Повысить эффективность Холодных звонков и перейти к "потоковой" модели прозвона

 Получить возможность массовой загрузки клиентской базы из Excel, 2ГИС и других источников в различных форматах без утомительной подготовки базы к загрузке

 Перейти от беспорядка задач в блокнотах и Excel к порядку в общей клиентской базе

 Интеграция с телефонией с возможностью прослушать звонки сразу в карточке контрагента

 Привести работу менеджеров отдела к корпоративным стандартам продаж и обслуживания

Решение:

 Настроено и полностью автоматизировано рабочее место сотрудника отдела телемаркетинга, в т.ч.:

  • Быстрые кнопки для отметки результат звонка в 1 клик. Теперь до 60% звонков обрабатываются в течение нескольких секунд.
  • Настроена возможность записывать номера телефонов в любом удобном формате и загружать клиентскую базу из Excel и 2ГИС.
  • Ведение всей истории предыдущих звонков в одном окне. Вся история работы с потенциальным клиентом доступна для ознакомления непосредственно перед звонком.
  • CRM теперь сама формирует очередность прозвона. Мы полностью переработали систему уведомлений: теперь вместо всплывающих напоминаний, которые можно закрыть или проигнорировать, CRM открывает карточки задач по приоритету.

 Реализован стандартный бизнес-процесс работы с новыми и существующими контрагентами по продажам и обслуживанию, в т.ч.:

  • Прописан и реализован в CRM алгоритм работы с контрагентами на каждом этапе Воронки продаж.
  • На каждом из этапов работы с контрагентами прописаны чёткие критерии перехода на следующий этап.
  • Реализована возможность отправки типовых и индивидуальных расчётов и коммерческих предложений в 1-2 клика.
  • Настроена система уведомлений менеджера о просмотре коммерческого предложения. При открытии E-mail с отправленным коммерческим предложением менеджер получает уведомление в CRM об этом и сразу может перезвонить клиенту и обсудить условия коммерческого предложения.

 Разработана и реализована интеграция с тендерными площадками, автоматический поиск и загрузка тендеров и дальнейшая работа по тендерам по бизнес-процессу

 Разработан комплект обучающих материалов для 4 различных направлений продаж. Обучающий курс по работе в CRM рассчитан на 1 день, по итогам обучения сотрудник полностью готов к работе в CRM

Проект в цифрах:

  • Начало проекта внедрения CRM: октябрь 2015г.
  • Трудоёмкость: 120 часов
  • Стоимость: 150 т.р.
  • Количество автоматизированных рабочих мест: 20 менеджеров + 5 руководителей
  • Телефонный трафик отдела телемаркетинга: 90-100 часов ежемесячно
  • Закрывается задач: около 1 000 ежемесячно
  • Тендеров обрабатывается: около 50 ежемесячно

Достигнутые результаты:

 Прирост по количеству холодных звонков на +80% (с 650-700 дозвонов на менеджера в месяц до 1 250)

 Прирост по количеству лидов от прозвона на +150 ежемесячно

 Собрано в автоматическом режиме тендеров на 81 630 642 рубля

 Менеджеры работают по стандартным бизнес-процессам продаж и обслуживания

Карточка контрагента в CRM
Карточка холодного звонка в CRM
Карточка тендера в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
По итогам проекта мы пишем презентацию о достигнутых результатах
Приказ об утверждении KPI для телемаркетинга
Карточка постановки плана продаж в CRM
Карточка опросного листа по контрагенту в CRM
 

"Всего за месяц мы увеличили количество холодных звонков на 80%"

Компания: ГринРэй


Город: Нижний Новгород
Отрасль: Оптовая и розничная торговля, обслуживание и сервис профессионального оборудования Karcher. Официальный дилер Karcher с 1998 года.
Отдел продаж: 2 менеджера по холодным звонкам, 2 менеджера интернет-магазина, 16 менеджеров по продажам в 5 филиалах

Задачи проекта внедрения:

 Повысить эффективность Холодных звонков и перейти к "потоковой" модели прозвона

 Получить возможность массовой загрузки клиентской базы из Excel, 2ГИС и других источников в различных форматах без утомительной подготовки базы к загрузке

 Перейти от беспорядка задач в блокнотах и Excel к порядку в общей клиентской базе

 Интеграция с телефонией с возможностью прослушать звонки сразу в карточке контрагента

 Привести работу менеджеров отдела к корпоративным стандартам продаж и обслуживания

Решение:

 Настроено и полностью автоматизировано рабочее место сотрудника отдела телемаркетинга, в т.ч.:

  • Быстрые кнопки для отметки результат звонка в 1 клик. Теперь до 60% звонков обрабатываются в течение нескольких секунд.
  • Настроена возможность записывать номера телефонов в любом удобном формате и загружать клиентскую базу из Excel и 2ГИС.
  • Ведение всей истории предыдущих звонков в одном окне. Вся история работы с потенциальным клиентом доступна для ознакомления непосредственно перед звонком.
  • CRM теперь сама формирует очередность прозвона. Мы полностью переработали систему уведомлений: теперь вместо всплывающих напоминаний, которые можно закрыть или проигнорировать, CRM открывает карточки задач по приоритету.

 Реализован стандартный бизнес-процесс работы с новыми и существующими контрагентами по продажам и обслуживанию, в т.ч.:

  • Прописан и реализован в CRM алгоритм работы с контрагентами на каждом этапе Воронки продаж.
  • На каждом из этапов работы с контрагентами прописаны чёткие критерии перехода на следующий этап.
  • Реализована возможность отправки типовых и индивидуальных расчётов и коммерческих предложений в 1-2 клика.
  • Настроена система уведомлений менеджера о просмотре коммерческого предложения. При открытии E-mail с отправленным коммерческим предложением менеджер получает уведомление в CRM об этом и сразу может перезвонить клиенту и обсудить условия коммерческого предложения.

 Разработана и реализована интеграция с тендерными площадками, автоматический поиск и загрузка тендеров и дальнейшая работа по тендерам по бизнес-процессу

 Разработан комплект обучающих материалов для 4 различных направлений продаж. Обучающий курс по работе в CRM рассчитан на 1 день, по итогам обучения сотрудник полностью готов к работе в CRM

Проект в цифрах:

  • Начало проекта внедрения CRM: октябрь 2015г.
  • Трудоёмкость: 120 часов
  • Стоимость: 150 т.р.
  • Количество автоматизированных рабочих мест: 20 менеджеров + 5 руководителей
  • Телефонный трафик отдела телемаркетинга: 90-100 часов ежемесячно
  • Закрывается задач: около 1 000 ежемесячно
  • Тендеров обрабатывается: около 50 ежемесячно

Достигнутые результаты:

 Прирост по количеству холодных звонков на +80% (с 650-700 дозвонов на менеджера в месяц до 1 250)

 Прирост по количеству лидов от прозвона на +150 ежемесячно

 Собрано в автоматическом режиме тендеров на 81 630 642 рубля

 Менеджеры работают по стандартным бизнес-процессам продаж и обслуживания

Карточка контрагента в CRM
Карточка холодного звонка в CRM
Карточка тендера в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
По итогам проекта мы пишем презентацию о достигнутых результатах
Приказ об утверждении KPI для телемаркетинга
Карточка постановки плана продаж в CRM
Карточка опросного листа по контрагенту в CRM
 

"Всего за месяц мы увеличили количество холодных звонков на 80%"

Компания: ГринРэй


Город: Нижний Новгород
Отрасль: Оптовая и розничная торговля, обслуживание и сервис профессионального оборудования Karcher. Официальный дилер Karcher с 1998 года.
Отдел продаж: 2 менеджера по холодным звонкам, 2 менеджера интернет-магазина, 16 менеджеров по продажам в 5 филиалах

Задачи проекта внедрения:

 Повысить эффективность Холодных звонков и перейти к "потоковой" модели прозвона

 Получить возможность массовой загрузки клиентской базы из Excel, 2ГИС и других источников в различных форматах без утомительной подготовки базы к загрузке

 Перейти от беспорядка задач в блокнотах и Excel к порядку в общей клиентской базе

 Интеграция с телефонией с возможностью прослушать звонки сразу в карточке контрагента

 Привести работу менеджеров отдела к корпоративным стандартам продаж и обслуживания

Решение:

 Настроено и полностью автоматизировано рабочее место сотрудника отдела телемаркетинга, в т.ч.:

  • Быстрые кнопки для отметки результат звонка в 1 клик. Теперь до 60% звонков обрабатываются в течение нескольких секунд.
  • Настроена возможность записывать номера телефонов в любом удобном формате и загружать клиентскую базу из Excel и 2ГИС.
  • Ведение всей истории предыдущих звонков в одном окне. Вся история работы с потенциальным клиентом доступна для ознакомления непосредственно перед звонком.
  • CRM теперь сама формирует очередность прозвона. Мы полностью переработали систему уведомлений: теперь вместо всплывающих напоминаний, которые можно закрыть или проигнорировать, CRM открывает карточки задач по приоритету.

 Реализован стандартный бизнес-процесс работы с новыми и существующими контрагентами по продажам и обслуживанию, в т.ч.:

  • Прописан и реализован в CRM алгоритм работы с контрагентами на каждом этапе Воронки продаж.
  • На каждом из этапов работы с контрагентами прописаны чёткие критерии перехода на следующий этап.
  • Реализована возможность отправки типовых и индивидуальных расчётов и коммерческих предложений в 1-2 клика.
  • Настроена система уведомлений менеджера о просмотре коммерческого предложения. При открытии E-mail с отправленным коммерческим предложением менеджер получает уведомление в CRM об этом и сразу может перезвонить клиенту и обсудить условия коммерческого предложения.

 Разработана и реализована интеграция с тендерными площадками, автоматический поиск и загрузка тендеров и дальнейшая работа по тендерам по бизнес-процессу

 Разработан комплект обучающих материалов для 4 различных направлений продаж. Обучающий курс по работе в CRM рассчитан на 1 день, по итогам обучения сотрудник полностью готов к работе в CRM

Проект в цифрах:

  • Начало проекта внедрения CRM: октябрь 2015г.
  • Трудоёмкость: 120 часов
  • Стоимость: 150 т.р.
  • Количество автоматизированных рабочих мест: 20 менеджеров + 5 руководителей
  • Телефонный трафик отдела телемаркетинга: 90-100 часов ежемесячно
  • Закрывается задач: около 1 000 ежемесячно
  • Тендеров обрабатывается: около 50 ежемесячно

Достигнутые результаты:

 Прирост по количеству холодных звонков на +80% (с 650-700 дозвонов на менеджера в месяц до 1 250)

 Прирост по количеству лидов от прозвона на +150 ежемесячно

 Собрано в автоматическом режиме тендеров на 81 630 642 рубля

 Менеджеры работают по стандартным бизнес-процессам продаж и обслуживания

Карточка контрагента в CRM
Карточка холодного звонка в CRM
Карточка тендера в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
Пример обучающего материала по работе в CRM
По итогам проекта мы пишем презентацию о достигнутых результатах
Приказ об утверждении KPI для телемаркетинга
Карточка постановки плана продаж в CRM
Карточка опросного листа по контрагенту в CRM

Стоимость внедрения и обслуживания CRM

Каждый из выполненных проектов является уникальным по объёму работ и достигнутым результатам, поэтому у нас нет готового прайс-листа. Для оценки стоимости проектов мы ориентируемся на 2 параметра: необходимые затраты времени для внедрения и ожидаемые результаты. В среднем проект внедрения CRM, позволяющий высвободить около 20-25% рабочего времени в отделе продаж из 5-10 сотрудников, занимает 1 месяц и стоит 100-200 тысяч рублей. При средней ЗП менеджеров на уровне 30-50 тысяч рублей проект окупается в течение 3-6 месяцев.
Позвоните или напишите нам и получите коммерческое предложение в течение 2 часов